원문 언어: 폴란드어
12 Praktycznych reguł zachowania kierownika
1) Zwacaj uwage na krytyke i propozycje usprawnień, nawet jeśli bezpośrednio nie dają ci żadnych korzyści.
2) Zwracaj uwagę na zdanie innych, nawet jeśli jest niesłuszne.
3) Miej nieograniczoną cierpliwość.