İlişki pazarlaması kavramı Grönroos (1996) tarafından, müşteri ile kurulan ilişkilerin, tarafların istek ve amaçları doğrultusunda kâr elde etmek amacıyla kurulması, sürdürülmesi ve artırılması olarak ele alınmıştır.
The relationship marketing concept was discussed by Grönroos (1996) as establishing, continuing and increasing relationships with clients to gain profit in accordance with each side's expectations and demands.
kafetzou에 의해서 마지막으로 검증 또는 수정되었습니다 - 2012년 1월 2일 21:25
Relationship marketing concept was discussed by Grönroos as establishing, continueing and increasing relationship with clients to get profit in accordance with each side's expectations and demands.