Pirkėjų aptarnavimo proceso valdymas traktuojamas kaip sudėtinga veiksmų seka. Aukštas aptarnavimo lygis ir pasiektas šioje srityje prekybos bendrovės įvaizdis formuoja aukštą jos geros valios lygį vartotojų rinkoje ir atitinkamai didina bendrovės rinkos vertę nematerialinių aktyvų deka.
Ilisahihishwa au kuhaririwa mwisho na ollka - 19 Aprili 2008 17:09